In einem regulierten Umfeld mit komplexer Kundenstruktur und integriertem Geschäftsmodell haben wir in IMPRIVO einen idealen Partner gefunden, der sowohl die technischen Herausforderungen einer Systemintegration verschiedenster Warenwirtschafts-, Kundenservice- und Terminplanungslösungen, als auch deren prozessseitige Anbindung vollumfänglich abdecken kann. Die Flexibilität auf Kundenbedürfnisse schnell und effizient einzugehen, gepaart mit einem übergreifenden Geschäftsverständnis, waren für uns von unschätzbarem Wert bei der Lösung und Verbesserung kritischer Kernprozesse.

Bei einem wichtigen Projekt dieser Größenordnung müssen Sie Ihrem externen Dienstleister vollständig vertrauen können. IMPRIVO hat sich dieses Vertrauen bereits während der Software-Auswahlphase erarbeitet und ist diesem im gesamten Verlauf des Projektes gerecht geworden. Erfahrene, kompetente und flexible Projektmitarbeiter von IMPRIVO waren die Garanten für die erfolgreiche EDV-Umstellung. Wir würden uns jederzeit erneut für diese Art der Unterstützung und diese Vorgehensweise entscheiden.

Mit einer exzellenten Mischung aus Fachkompetenz und persönlichem Engagement hat IMPRIVO die Zusammenarbeit auf ein neues Level gehoben. Wir haben in dem laufenden Projekt sehr viele Gemeinsamkeiten entdeckt: der unbedingte Wille zur exakten Abstimmung der Prozesse sowie dieselbe Sprache. IMPRIVO kennt die Branche und die damit einhergehenden Herausforderungen, eine skalierbare und fehlerfreie Branchenanwendung aufzusetzen bzw. zu implementieren. Und was auch ganz wichtig ist bei so einem herausfordernden Projekt: Die Chemie stimmt und man kommuniziert auf Augenhöhe und gegenseitigem Respekt.

Die Firma IMPRIVO begleitet uns als zuverlässiger Partner bei der Prozessanalyse und -verbesserung und der systemtechnischen Unterstützung unserer operativen Arbeit. Gerade bei der systemunabhängigen Lösung auftretender Herausforderungen (neue Prozesse wie z.B. Betriebsstundenprozess, Automatisierung wie z.B. L-Mobile Einführung, Reporting z.B. Power BI Dashboards) schätzen wir die Expertise der IMPRIVO Mitarbeiter sowohl in technischer Hinsicht als auch in Bezug auf unsere Branche. Dabei ist die strukturierte, formal korrekte und dennoch pragmatische und anpackende Art sehr hilfreich für ein kleines Unternehmen wie wir es sind.

Unsere Arbeit ist seit über 25 Jahren ein Lebenselixier für pflegebedürftige Menschen. Wir versorgen sie mit medizinischen Hilfsmitteln, unterstützen und beraten gesundheitlich eingeschränkte Menschen im Alltag, damit sie wieder am Leben teilhaben können.