Salesforce (SFDC) ist Marktführer für Customer Relationship Management (CRM)-Systeme, welche von Unternehmen weltweit genutzt werden, um Kundenbeziehungen zu managen, Vertriebsprozesse zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern.  

Cloud-basiertes CRM: 
Salesforce bietet eine vollständig Cloud-basierte CRM-Plattform. Benutzer können dadurch von überall auf die Software zugreifen. Eine einfache Internetverbindung ist hierfür ausreichend. 
Unternehmen erhalten somit zentralen Zugriff auf die Daten und sie werden flexibler und agiler, da sie nicht an physische Standorte gebunden sind.  

Produktpalette: 
Salesforce bietet eine breite Palette von Produkten und Lösungen, darunter für den Vertriebsprozess die Sales Cloud, die Service Cloud für den Kundenservice, zur Marketingautomatisierung die Marketing-Cloud, E-Commerce durch die Commerce Cloud und andere. 
Die Plattform umfasst weitreichende Lösungen für Analysen, künstliche Intelligenz (AI) und das Internet der Dinge (IoT).  
Auf den einzelnen Cloud Produkten von Salesforce setzen tausende Partnerprodukte auf. Diese Produkte ergänzen den Funktionsumfang ebenso um generische Themen, wie um Funktionalitäten für Nischen und einzelne Branchen. Speziell für den Gesundheitsmarkt steht die Software YAKOON der IMPRIVO Software zur Verfügung. (Link auf die Beschreibung von YAKOON) 

Hohe Kundenzufriedenheit & Ease to Use 
Salesforce hat sich einen Ruf für hohe Kundenzufriedenheit erworben und wurde mehrfach von unabhängigen Forschungsunternehmen und Branchenanalysten als führendes CRM-System anerkannt. Die intuitive Benutzeroberfläche und die kontinuierlichen Innovationen steigern die Produktivität der Anwender. 

Integration und Skalierbarkeit: 
Salesforce bietet umfangreiche Integrationsmöglichkeiten, um Daten aus verschiedenen Systemen zu kombinieren und zu nutzen. Dadurch ist beispielsweise eine enge Integration zu genutzten Enterprise Resource Planning (ERP) Systemen einfach abbildbar.  Die Plattform ist skalierbar und wird den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht, von kleinen Start-ups bis zu multinationalen Konzernen. 

Sicherheit und Compliance: 
Salesforce legt großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz. Die Plattform erfüllt strenge Sicherheitsstandards und Compliance-Anforderungen, darunter die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). 

Künstliche Intelligenz (AI): 
Salesforce integriert mit Einstein eine leistungsfähige AI Komponente in seine Produkte, um Unternehmen bei der Analyse von Daten, der Automatisierung von Prozessen und der Vorhersage von Trends zu unterstützen. 

Zukunftssicherheit: 
Salesforce investiert kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, um die Plattform zu verbessern und auf die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Hierzu besteht ein starkes Commitment des Salesforce Management. 

Gründung und Geschichte: 
Salesforce wurde 1999 in San Francisco gegründet und gilt als Pionier im Bereich Cloud-basiertes CRM. Das Unternehmen hat sich seit seiner Gründung zu einem der größten Anbieter von CRM-Software entwickelt und ist an der New Yorker Börse gelistet (NYSE: CRM).